Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara kvalificerad för en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oskriven, med etiketter intakta och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på cs@ortamedical.com.
Om din retur godkänns skickar vi dig en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varan som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Om du vill skicka paketet på egen hand. Skicka paketet till:
Sörredsvägen 105, 418 78 Gothenburg
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på cs@ortamedical.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagande och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / Icke-retunerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personliga produkter (t.ex. anpassade artiklar), samt personliga hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på kampanjvaror eller presentkort.
Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oskriven, med etiketter intakta och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på cs@ortamedical.com.
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara kvalificerad för en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oskriven, med etiketter intakta och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på cs@ortamedical.com.
Om din retur godkänns skickar vi dig en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varan som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på cs@ortamedical.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagande och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / Icke-retunerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förbrukningsvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personliga produkter (t.ex. anpassade artiklar), samt personliga hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på kampanjvaror eller presentkort.
Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oskriven, med etiketter intakta och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på cs@ortamedical.com.
Reklamations- och garantipolicy
Som en uppskattad kund är du skyddad av EU-regler, som ger dig en lagstadgad reklamationsrätt på 24 månader för defekta produkter eller varor som inte överensstämmer med beskrivningen på vår webbplats. Observera att i vissa länder kan längre garantiperioder gälla.